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未雨绸缪迎五一 多措并举保通畅
发布日期:2024-05-06 文章来源:安徽交运集团滁州汽运有限公司
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“五一”假期将至,旅游出行、走亲访友、节庆活动多,为切实做好节日期间服务管理、安全保畅等各项工作,凤阳分公司把保通保畅作为核心任务,周密部署,围绕重点领域、重要环节,压实主体责任,多措并举,力求为市民提供优质、舒适、便捷的出行环境。

一、节前提前部署,强化应急值守

针对近两年文旅热持续升温,结合今年春节、清明等假期的出行特点,预计今年“五一”假期客流将持续增长。针对此情况,公司召开假期工作部署专项会议,认真学习省、市公司相关文件精神,加强组织领导,加大工作力度,全体班子成员取消休假,细化岗位人员分工,提前谋划部署,充分备足运力、精准调配,做细做实节前各项准备工作。

二、加强安全管理,加大隐患排查

公司上下拧紧安全运输一根弦,压实车辆、维护、运行三项责任,由公司主要负责人带队分批次对一线驾驶员开展面对面安全驾驶文明服务教育培训,提高紧急状态下的处置能力对所有参运车辆安全性能、技术状况检查维护到位,对所有充电桩全面检修维护到位最大限度满足群众出行需求。

三、提升服务质量,便捷群众出行

对客运西站内所有的设施设备进行了全面的检查和维护,确保高峰期间能够正常运行。对售票机、安检设备等基础设施进行检查,对候车室座椅、卫生间等公共设施每日进行清洁、消毒,进一步改善旅客候乘环境。同时落实源头管理,严格执行“三不进站、六不出站”规定,并重点督促车辆驾驶人及乘客在发车前一定要系好安全带;增加安保人员,对安检口、检票口、站台等区域加强治安防控和秩序维护,防止瞬时大客流造成旅客积压,确保旅客的人身和财物安全;为了提升旅客的出行体验,通过安排专人引导购票、组织志愿者开展咨询导乘服务、服务台免费提供热水供应等为乘客提供了全方位的优质服务。

四、值班监管到位,抓好热线服务

严格落实领导干部带班、监控人员24小时值班值守等制度,安排专人值守,积极回应12345、12328服务平台反馈的问题,做好乘客咨询工作,对市民咨询的问题和提出的意见建议,给予及时回复和处理。

 

凤阳分公司   杨睿


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