为不断提升职工诚信意识和服务质量,严格遵守职业道德,塑造窗口服务良好形象,9月6日,滁州汽车站在客运北站会议室开展了诚信服务礼仪培训。
在培训过程中,讲解了服务认知、优质服务定义、如何提供微笑服务等内容,要求将诚信服务融入到日常工作中,牢固树立“诚信为本”的观念,用自己诚实守信的行动去服务每一位旅客。通过培训加深了职工对窗口服务的认识和理解,窗口不仅是城市的第一印象,更是展现优质服务的关键环节。
通过此次培训,大家纷纷表示要将所学知识运用到实际工作中去,为旅客提供热情周到、文明专业的服务,共同推动窗口服务质量的提升。
滁州汽车站 文图/谢清